邵东快递女王变身记，看苏宁物流为天天快递备齐“粮草弹药”

一个跑快递的，天天为从事电商生意的老板们操心，听起来似乎不靠谱。然而在湖南邵东却真有这么一个人，她为客户们想办法提升销量、分享供应链上游资源，有一些创业失败亏了钱的电商人，她还主动收留到家里吃饭。

她叫贺春辉，是天天快递湖南邵东网点负责人，在她看来客户的信任，不是靠喝酒求来的，而是只要客户需要就一定帮到底，扶起来，共同闯出来的。

在她的悉心经营下，天天快递在当地的快递揽收量连续多年行业第一，她也成了当地人交口称赞的“快递一姐”。

（贺春辉为客户打包书包）

“小姑娘变成大老板，只认天天快递！”

湖南邵东的书包产业是国内书包制造的半边天。开学前夕，发往全国各地的书包无以计数。对于贺春辉来说，从业以来每年的这段时间都非常忙碌。

从事快递行业之前，贺春辉做小商品批发，9年前，眼看着邵东书包开始卖到全国，她就预感快递将有爆发性需求，于是果断加盟天天快递。刚入行时很难，贺春辉第一天只发了6件货，不得已，只有到小商品批发市场走摊串户招揽生意。

在串摊时，贺春辉结实了一位小姑娘，书包生意刚启动，为缺乏门路而发愁。后来，贺春辉主动帮助她拓展货源，在贺春辉的鼓励下，小姑娘开始学习电商经验、精选上游供货、优化线上运营，2年时间就做到了日均发货量800件以上。

小姑娘变成了大老板，对于贺春辉的“恩情”也铭记在心，直到现在，9年多的时间，她一直把揽件发货交给贺春辉，“这不是价格的事儿，没有我姐，哪来我今天？”。像这样的客户还有很多，“客户们做大做强的同时，天天快递也获得了更多市场认可，我们相互信任，共同成长，才有了大家的今天。”

组建专业团队，为客户升级打怪

随着国内电商消费的增长，邵东投身书包电商的人越来越多，贺春辉的业务量也逐年增大， 她一个领头人已经不足以支撑更大范围的市场开拓，急需专业型团队的服务力量。“一个人可以走的很快，一群人才能走的更远。”

传统意义上，一个快递网点只需要揽件、发货、客服岗位职能，但在贺春辉组建的团队里， 除了基础快递操作外，有的会美工设计，可以帮助客户做宣传单页、包装设计；有的擅长互联网运营，线下商户转型线上网点，不懂运营，团队成员会专门提供运营辅导……

“我是从零开始，她们也是从零开始。”贺春辉常常组织零基础的小商户拜访成熟电商，学习经验。许多客户与贺春辉相知于微时，多少都得到过贺春辉的支持，贺春辉的团队无需请客送礼，但每一次付出，都帮忙帮到刀刃上，对客户来说，贺春辉“有情有义”，服务不断升级，永远和客户站在一起，升级打怪，值得信任。

苏宁带来粮草弹药 营收增加30%

贺春辉带领的快递强兵在邵东稳扎稳打，苏宁物流也不断输送来“粮草弹药”。随着苏宁天天的加速融合，除了快递揽件业务，贺春辉开始承接苏宁在邵东的大小件业务。2018年11月，贺春辉还加盟了苏宁帮客，做起了家电配送、安装、清洗等售后服务。

现在，贺春辉的团队越来越壮大，寄快递找天天，家电售后找帮客，大街小巷常常看到苏宁人奔波的身影。对于贺春辉个人而言，如果前期是依靠个人善良获得客户信任，后来依靠专业化的团队满足用户更多的需求，那么眼下，在苏宁物流加速赋能天天快递的大趋势下，除了快递业务量的持续增长，更加多元的业务模式，更加专业的管理方式，不断优化升级服务,将成为邵东天天快递引领区域发展的核心竞争力。

值得一提的是，过去的一年，贺春辉的营收增加了30%以上，天天快递当地市场占有率超过20%之多。“贺姐，邵东快递扛把子！”当地街头常能听到商户们这样谈论。