热心履职为民解忧！2019年石榴庄站派出所调解乘车纠纷96起

北京市公安局公交总队石榴庄站派出所，管辖赵公口长途汽车站、永定门长途汽车站以及地铁10号线南段13座车站，地上地下公共交通均有涉及，客流情况复杂，每日接到很多群众的求助。派出所民警和辅警充分发扬为民服务精神，为南来北往的乘客解决了许多出行难题。2019年以来，派出所共捡拾并归还乘客遗失物品37件，调解乘车纠纷96起，受理家属走失等各类求助123起。先后收到乘客送来的锦旗7面，感谢信3封，得到了群众的赞扬和好评。

1月3日，赵公口长途汽车站民警王聪颖接到了一起110报警求助，事主于先生称，自己从山东省青岛乘坐长途车到北京丰台大红门下车时，发现放在车上行李箱内的提包丢失，包内装有于先生本人的身份证件，丢失后在北京办事十分不便。于是，王聪颖立即展开了查找工作。幸运的是，根据于先生提供的车票信息，与长途车司机取得联系后，民警得知于先生的大提包被一名在山东无棣下车的乘客拿错了，在王聪颖的耐心沟通下，该名乘客同意将错拿的提包放在无棣高速服务区，由长途车司机将其顺路带回。历经30多个小时的辗转联系，提包被完好无缺地归还到于先生手中。回到新疆老家后，于先生始终没有忘记民警王聪颖的热心帮助，写下感谢信并制作锦旗一同寄来，以感谢首都民警对新疆人民的深情厚谊。

3月30，事主史女士与其丈夫乘坐地铁10号线时，在列车上与一名男乘客因座位问题发生口角，双方在大红门站站台下车后发生肢体冲突，史女士受伤。石榴庄站派出所民警接到报警后，第一时间赶到现场，将当事双方带回，并开展了耐心细致的调解工作，最终，双方达成了一致意见，纠纷被顺利化解。事后，史女士丈夫专程来到派出所送上锦旗，赞扬民警“一心为民，廉洁奉公，公正执法，尽职尽责”，对民警的耐心工作表达了真挚的感谢。

5月29日，派出所两位辅警同志在石榴庄站开展早高峰巡逻工作时，在C口闸机处拾到一枚粉色钱包，钱包内装有失主身份证和1000余元现金，便主动留意站内遗失物品情况，希望能将钱包及时归还失主。很快，两名辅警就发现一位女士正在售票窗口处焦急询问，上前核实情况后，果然这位女乘客正是失主刘女士本人。看到失而复得的钱包，刘女士连连道谢。事后，刘女士默默记下了两位辅警的姓名，并专程来到警务室送上锦旗，对首都公交辅警拾金不昧、为民服务的品质表示赞扬。

念慈在慈，枝叶关情。一件件热心助人的小事，体现了首都公交公安人践行服务宗旨、保障乘客平安的坚定初心。