担心独行老人错过车 热心网友@“沈阳站”

熙熙攘攘的沈阳火车站候车室，见证着南来北往旅客的奔波，或重逢，或离别。陌生的面孔，不同的方向，可能因为不经意的一站，就会有故事发生。11月2日，在人群嘈杂的候车室，一位耄耋老人引起了陌生网友的注意，故事就这样发生了……

热心网友发微博向沈阳火车站求助

11月2日晚，热心网友“路儿”在沈阳站候车大厅发现了一位老人。她描述，老人带着一堆行李，腿脚不好还拄着拐。因为着急赶火车，“路儿”没来得及知会站内工作人员，就随手拍了照片发到微博中并@“沈阳火车站”官方微博。

在微博中，她写道：“在沈阳站A12检票口，有一位八旬老人自己要去徐州，车次是K1986，19时06分发车。老人不清楚自己的车次几点发车，鉴于情况特殊，对爷爷拍照了，希望工作人员能提前提醒爷爷别错过时间。”

当日17时23分，“路儿”发出微博并附上了老人的照片。照片中，老人留着白色的胡须，身旁放着拐杖，正在整理包裹。

车站人员安排老人提前检票进站

当晚，沈阳站舆情值班人员张宁一直在忙碌，31岁的她在这个岗位上干了3年时间。她看到微博留言后，赶紧瞅了一眼时间。“我下意识地看看该车次是否开始检票了。”张宁说，当时是18时许，距离发车还有一段时间，她下楼径直走向了候车室。

“按照网友的提示，我很快就找到了这位老人。”张宁说，确认了情况后，她又找到客运值班主任李默。两人来到老人身边时，老人还在整理包裹。李默先请老人出示车票，核对了一下车次，又询问是否有同行人员等等。老人回应说，只有他自己，要到徐州。

“这位老人确实80多岁了，耳朵有点背，但说话还很清晰。”李默回忆，当晚，他安排老人提前检票进站，并帮他拎着包裹，一路将老人送到站台。来到站台后，李默又将老人安排给站台工作人员。“当时气温较低，怕老人冷，工作人员又将老人安排在休息室休息。”李默说，最终老人在站台工作人员的搀扶下，安全进入车厢。

热心网友得到车站官博暖心回复

19时05分，张宁通过微博私信回复了“路儿”：“旅客您好！我是沈阳火车站工作人员。看到您的求助信息后，我们立即联系了当班客运值班主任到A12候车区找寻照片中的老人，确认车票后，已安排老人提前进站上车。谢谢您，欢迎您再次到沈阳站乘车，祝您旅途愉快！”

至此，这样一个陌生人之间的故事完美结束。老人乘车离开，工作人员依然守在岗位，而网友“路儿”则再次发微博分享自己的收获：“真的有回应啦，给沈阳铁路局点赞！大大的表扬，好暖心！”

小事足可温暖周遭

帮老人拎行李，提前安排特殊群体检票进站……采访中，李默说，在岗5年，这样的小事几乎每天都在发生，是一个常态。“我们推行的就是链式服务。”李默说，这是为了在站内不同区域更好地服务每位旅客。

爱心就是这样一种特别的存在，会让您多留意几眼，多走几步，多说几句话。哪怕来不及，也会想办法追个到底。因为有这样的关切，爱心才会有更多的接力，于是暖心的故事便有了一个个完美的结局。

被关注的人是幸运的，而暖心的故事总是值得书写。聚沙成塔的温暖，总是需要点滴的累积。或许您所谓的小事，可能发生得那么不经意，可能很快就被遗忘，但足可温暖周遭。比如那位热心的网友，比如那些车站的工作人员，还有现在正在读报的您。

沈阳晚报、沈报融媒主任记者刘宏伟

沈阳站供图