企业管理不靠套路，最高级的企业管理者是员工

华尔连锁商店是美国第四大零售店，它成功的秘诀只有一句话：“我们对自己的员工关怀备至。”华尔的创办人华顿自1962年起，每年都要视察下属的每一个连锁店。公司的经理在他们的带动下，每年都花费大把时间用于店内工作，办公总部空荡荡得像个无人仓库。华顿常说，“我们最好的主意都是职工提出的。我们最重要的任务是让同事们说话，请他们参与管理工作。”

一次，华顿到批货中心去，他站在货运甲板上和工人闲谈。随后，根据那里的工作条件和职工的需要，他决定加建两个浴棚，这个举动使每个员工都感到老板无微不至的关怀。

又一次，华顿坐飞机到得克萨斯州的蒙特皮雷森镇去，而他却在半路就下了飞机让驾驶员在目的地等候。他在公路上拦住一辆华尔连锁店的运货车，乘车到达了目的地。在车上，他与司机聊得很投机。

华尔连锁店的职工都感到自己有所成就。在每周六召开的例行会议上，工作成绩突出的员工会获得一枚公司下发的徽章，每周都有几个店面荣登“荣誉榜”。直到1970年，华尔连锁店就已经有员工2万多人，销售额从4500万美元快速增加到16亿美元，连锁店分店则由18家发展到330家。

在企业的管理活动中，有一种管理理论及模式极为有效，那就是把人的尊严放在首位，关心员工，使他们自尊自信，可以做到心态积极，心情愉悦地参与到公司日常生产、经营活动中去。

很多企业管理者在管理企业的过程中，通常对会按章办事，虽然嘴上说着仁爱、以人为本，但实际做起事来丝毫不留情面，而且也没有什么人情味可言。

管理者不是天才，这是最普通不过的道理。那些所谓的“天才管理者”，指的应该是群策群力、集思广益的管理者。 能够从大家的智慧中提取合理有效的见解，从而为企业制定一条正确的前进路线，这就是“企业王国”中的和谐定律。简而言之就是“让下属具有主人翁意识”。也就是说领导者在安排工作时要明确目的和把握全局，而不是只告诉下属“你现在该做什么”，而是要让员工了解在团队中所处的重要位置。

有些管理者认为：“下属只要干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者。”这种观念是完全错误的。如果你的下属不了解事情的全局，那么他就只能完全按照你的表面意图去工作，不敢越雷池半步。工作中遇到任何问题，他都要向你汇报，因为他不知道如何处理才是正确的。

长此以往，你的下属会成为你的“跟屁虫”，工作能力也绝不会有任何长进，而依赖性则会逐步升级。 让下属了解事情的全局，这样下属在工作过程中遇到问题，就知道应该怎样与其他员工密切配合，从而顺利完成工作，工作效率自然会大大提高。了解全局，下属就会明白基本的做事原则，在一些细节上就会灵活处理。久而久之，下属就会认真去思考自己的工作，并且会将自己的一些建议和想法告诉上级，对于领导来讲多了一个好参谋，下属的干劲也会更足。 管理者们的目标明确之后，就可以开始实施具体方案来使员工积极参与到公司事务中来了。

如何让员工参与到企业管理之中？

1、为员工出色完成工作提供信息

这些信息包括公司的整体目标及任务，需要各部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。 真诚交流不仅能使员工成为参与经营决策的一分子，还能让他们了解经营策略。这些信息不仅要在项目或任务刚开始时提供，在整个工作过程中及项目即将结束之时，也应该源源不断地提供给他们。换句话说，管理者们必须有定期的反馈。

2、让员工成为主导者

管理者还必须明白的是，做实际工作的员工才是该项工作的专家。所以，管理者们必须听取员工的意见，邀请他们参与制定与其工作相关的决策。如果把各种有效交流和双向信息共享变成经营过程中不可或缺的一部分，相信员工一定会乐意成为公司里的骨干。

3、建立交流渠道

员工可以通过这些渠道提出疑虑和自己所关注的问题。公司鼓励员工畅所欲言的方法有很多，如：员工热线、意见箱、小组讨论、总裁举办答疑会及“开放政策”等。

能让每一位员工充分发表意见，并把这些合理意见落到实处，这样的管理者才是“天才的管理者”，让员工做管理者才是最高级的企业管理。